揚州江都區(qū)供電公司用心服務(wù)解決老百姓“煩心事”
發(fā)布時間:2022-11-30 8:10:43 作者:李旭瑋 來源:揚州江都區(qū)供電公司 瀏覽量:1344 【字體:
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近日,揚州江都區(qū)郭村鎮(zhèn)莊橋村吳河組的一位阿姨一早便來到郭村供電所,神色有些焦急。見此,營業(yè)廳大堂經(jīng)理立刻上前詢問,這才得知阿梅(化名)家最近用電不算多,加之天氣轉(zhuǎn)涼,但這個月電費卻高達(dá)800多元,比夏天用電高峰時候還多。
得知來意,大堂經(jīng)理便對阿梅說:“請上三樓,已經(jīng)有工作人員在解決這個問題了。”帶著疑問,阿梅來到三樓辦公室,看到自己的臺區(qū)經(jīng)理老莊和所長在等自己。還沒等開口,老莊就告訴阿梅,問題已經(jīng)解決。原來郭村供電所在平常工作中深化同期線損系統(tǒng)應(yīng)用,在兩天前日常監(jiān)測同期線損指標(biāo)時發(fā)現(xiàn),阿梅家所在的臺區(qū)突然負(fù)損,排查后是阿梅家的電量異常,就安排老莊到現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)阿梅家的電能表出了故障,突然飛走造成電量異常。核算下來,共計退補(bǔ)給阿梅850度電,通過峰谷電價計算一共需退補(bǔ)456元。
所長還向阿梅介紹,供電部門每天都會看所有用戶的用電情況,如果異常會第一時間處理,同時告訴其可以安裝網(wǎng)上國網(wǎng)APP或者在微信中關(guān)注江蘇國網(wǎng)公眾號,里面都能實時查到自己的用電情況以及電費產(chǎn)生情況。
“那天我去換電表就告訴你這個情況了呀,今天早上你一打電話我就趕緊到供電所等你了。”老莊說。阿梅握住老莊的手:“真太感謝你們了,為你們的處理速度,服務(wù)態(tài)度點贊!”
信息整理:揚州拓普電氣科技有限公司